Als Gastgeber auf Holidu bist du dafür verantwortlich, deinen Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Dazu gehören eine gute Erreichbarkeit, eine klare Kommunikation vor der Anreise, die Ausstellung von Rechnungen auf Wunsch, ein aktueller Kalender und korrekte Angaben zu deiner Unterkunft. Holidu unterstützt dich dabei als Vermittler.

Welche Verantwortlichkeiten habe ich als Gastgeber?

Als Gastgeber bietest du deinen Gästen mehr als nur eine Unterkunft: Du sorgst für ein positives Erlebnis. Der Buchungsvertrag besteht zwischen dir als Gastgeber und dem Gast. Holidu fungiert dabei als Vermittler.

Buchungsrichtlinien

Wie sollte ich mich während des Aufenthalts verhalten?

Du oder eine beauftragte Person sollte während des Aufenthalts deiner Gäste erreichbar sein, entweder direkt oder über eine verantwortliche Person vor Ort.

• Reagiere schnell, wenn im Objekt Probleme auftreten.
• Hilf deinen Gästen, damit sich ihr Aufenthalt stressfrei gestaltet.
• Stelle sicher, dass die Kontaktmöglichkeiten für Gäste jederzeit verfügbar sind.

Wie kann ich die Ankunft meiner Gäste gut vorbereiten?

Eine persönliche Kommunikation vor der Anreise schafft Vertrauen. Melde dich frühzeitig bei deinen Gästen und kläre folgende Punkte:

• die voraussichtliche Ankunftszeit,
• wie sie die Schlüssel erhalten,
• die Hausregeln.

Warum sollte ich Stornierungen vermeiden?

Stornierungen stören die Reisepläne von Gastgebern und Gästen gleichermaßen. Sie können zudem die Performance deines Objekts beeinträchtigen und zu Strafen führen. Vermeide Stornierungen möglichst.

Wie stelle ich meinen Gästen eine Rechnung aus?

Wenn ein Gast einen Beleg wünscht, stelle ihm einen Beleg oder eine Rechnung über den gezahlten Gesamtbetrag aus. Du kannst dafür das Tool von Holidu nutzen. Eine Anleitung findest du hier: So stellst du einem Gast eine Rechnung aus.

Bitte beachte: Holidu stellt Gästen nur eine Buchungsbestätigung aus. Deine Rechnung ist ein individuelles steuerliches Dokument und sollte nicht an Gäste weitergegeben werden.

Richtlinien zur Kontokonfiguration

Wer ist für die Richtigkeit meiner Angaben verantwortlich?

Du trägst die volle Verantwortung für die Richtigkeit deiner Konfiguration. Die Teams von Holidu helfen dir gerne weiter. Holidu ist jedoch nicht dafür verantwortlich, die Angaben und Einstellungen deines Objekts aktuell zu halten.

Wie kann ich meine Kontoeinstellungen ändern?

Alle konfigurierbaren Einstellungen in deinem Konto kannst du selbst einfach und schnell anpassen.

Wie halte ich meinen Kalender aktuell?

Ein genauer und aktueller Kalender verhindert Doppelbuchungen. Du legst selbst fest, wann dein Objekt verfügbar ist.

• Wenn dein Objekt nicht verfügbar ist, etwa wegen Renovierungen, Wartungsarbeiten oder privater Nutzung, sperre die Termine sofort.
• Ein aktueller Kalender sorgt für einen reibungslosen Ablauf für dich und deine Gäste.

Was muss ich tun, wenn sich Angaben zu meiner Unterkunft ändern?

Wenn du Ausstattung, Schlafmöglichkeiten oder andere konfigurierbare Einstellungen änderst, aktualisiere bitte zeitnah die Objektbeschreibung. Eine Anleitung findest du hier: So erstellst du die Beschreibung deiner Unterkunft.

Wichtig: Wenn sich wesentliche Informationen ändern, etwa wenn der Pool oder das WLAN nicht mehr verfügbar ist oder sich die Schlafzimmer verändern, musst du die betroffenen Gäste mit bestehenden Buchungen selbst informieren. Holidu greift nur in sehr dringenden Fällen ein, beispielsweise wenn der Anreisetermin unmittelbar bevorsteht.

Wann sollte ich meine Preise aktualisieren?

Passe deinen Übernachtungspreis, den Mindestaufenthalt und zusätzliche Gebühren rechtzeitig vor den kommenden Saisons an. Gäste planen ihren Urlaub gerne im Voraus.

Wichtig: Sobald eine Buchung bestätigt ist, kann der Buchungspreis nicht mehr geändert werden.

Weitere Informationen

Wenn du deine Verantwortlichkeiten als Gastgeber gut erfüllst, profitieren du und deine Gäste gleichermaßen. Weitere Hilfe findest du in unserem Help Center.