Ihre Stornierungsrichtlinie legt fest, wie viel Geld Gäste zurückerhalten, wenn sie eine Buchung stornieren. Eine flexiblere Richtlinie kann mehr Buchungen bringen. So passen Sie Ihre Richtlinie an:

So ändern Sie Ihre Stornierungsrichtlinie

1. Melden Sie sich unter https://host.holidu.com/app/ in Ihrem Holidu-Host-Konto an.
2. Klicken Sie auf „Unterkünfte“ und wählen Sie die gewünschte Unterkunft aus.
3. Öffnen Sie im linken Menü „Konfiguration“.
4. Scrollen Sie zum Abschnitt „Stornierungsrichtlinien“.
5. Wählen Sie den Buchungskanal aus, den Sie ändern möchten, und anschließend die passende Richtlinie.
6. Klicken Sie auf „Speichern“.

Hinweis: Änderungen gelten nur für zukünftige Buchungen. Bestehende Buchungen bleiben unverändert.

Stornierungsarten nach Buchungskanal

Holidu und andere Kanäle

• Flexibel: volle Erstattung bis 1 Tag vor Anreise, danach keine Erstattung.
• Moderat 5 Tage: volle Erstattung bis 5 Tage vor Anreise, danach 50 %.
• Moderat 14 Tage: volle Erstattung bis 14 Tage vor Anreise, danach keine Erstattung.
• Fest: volle Erstattung bis 30 Tage vor Anreise, zwischen 30 und 7 Tagen 50 %, weniger als 7 Tage keine Erstattung.
• Streng: 70 % Erstattung bis 30 Tage vor Anreise, danach keine Erstattung.

Airbnb

• Flexibel: volle Erstattung bis 1 Tag vor Anreise.
• Moderat: volle Erstattung bis 5 Tage vor Anreise.
• Fest und Streng: teilweise Erstattung je nach Zeitpunkt der Stornierung.
• Super Streng 30 Tage: 50 % Erstattung, wenn 30 Tage oder mehr vor Anreise storniert wird.

Booking.com

• Flexibel: volle Erstattung bis 1 Tag vor Anreise.
• Moderat 5/14 Tage: volle Erstattung bis 5 bzw. 14 Tage vor Anreise.
• Fest: volle Erstattung bis 30 Tage vor Anreise.
• Streng: 50 % Erstattung, unabhängig vom Zeitpunkt.

Tipp: Sie können zusätzlich eine nicht erstattbare Rate zu einem niedrigeren Preis anbieten. Das spricht Gäste an, die ihre Reisepläne bereits sicher haben. Ab dem 1. Oktober 2025 können Gäste auf Airbnb Buchungen innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren, sofern die Buchung mindestens 7 Tage vor Anreise erfolgt. Dies gilt unabhängig von Ihrer gewählten Richtlinie.