Du kannst dich nicht in dein Holidu Host Konto einloggen? In den meisten Fällen lässt sich das Problem mit wenigen Schritten beheben. In diesem Artikel erfährst du, was du bei Login-Problemen tun kannst, je nachdem, ob du die Holidu Host App auf dem Smartphone oder die Website am Computer nutzt. Außerdem erklären wir, welche Rolle deine E-Mail-Adresse und Mitarbeiterzugänge (Kollaborateure) beim Einloggen spielen.

Probleme beim Einloggen in der Holidu Host App

Wenn du die Holidu Host App auf deinem Smartphone verwendest, probiere die folgenden Schritte der Reihe nach aus.

1. App neu installieren: Deinstalliere die Holidu Host App von deinem Gerät, installiere sie erneut und versuche dich anschließend wieder einzuloggen.
2. Datum und Uhrzeit auf automatisch einstellen:
   • Auf dem iPhone: Öffne Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und aktiviere beide Schalter für die automatischen Einstellungen.
   • Auf Android: Öffne die App Uhr, tippe auf Mehr > Einstellungen und aktiviere die automatische Datums- und Uhrzeiteinstellung.
   Versuche danach, dich erneut einzuloggen.
3. Passwort zurücksetzen: Tippe auf dem Login-Bildschirm auf Passwort vergessen. Du erhältst dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts. Der Link ist 10 Minuten gültig. Folge dem Link, vergib ein neues Passwort und versuche dich danach erneut einzuloggen.

Probleme beim Einloggen am Computer

Wenn du dich über den Browser an deinem Computer einloggen möchtest, gehe wie folgt vor.

1. Richtige Website prüfen:
   • Rufe host.holidu.com auf, um dich als Gastgeber anzumelden.
   • Alternativ kannst du die Seite holidu.com öffnen, oben rechts auf Konto klicken und Login für Gastgeber auswählen.
2. Datum und Uhrzeit auf automatisch einstellen:
   • Auf dem Mac: Öffne das Apple-Menü > Systemeinstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und aktiviere „Datum und Uhrzeit automatisch einstellen“ sowie „Zeitzone automatisch anhand des aktuellen Standorts festlegen“.
   • Unter Windows: Öffne Start > Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit und aktiviere „Uhrzeit automatisch festlegen“ sowie „Zeitzone automatisch festlegen“.
   Versuche danach erneut, dich einzuloggen.
3. Passwort zurücksetzen: Klicke auf dem Login-Bildschirm unterhalb des Passwortfelds auf Passwort vergessen. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts, der 10 Minuten gültig ist. Folge der Anleitung in der E-Mail, vergib ein neues Passwort und melde dich anschließend erneut an.
4. Anmeldeformular ausfüllen: Wirst du zu einem Registrierungsformular weitergeleitet, fülle es wie angegeben aus. Nach dem Absenden kannst du die Holidu Host Plattform wie gewohnt nutzen.

E-Mail-Adresse und Mitarbeiterzugänge (Kollaborateure)

Für den Zugang zur Holidu Host Plattform gelten einige wichtige Regeln:

• Du kannst dich nur mit der E-Mail-Adresse des Hauptkontos oder mit E-Mail-Adressen anmelden, die als Kollaborateure hinzugefügt wurden.
• Ist die E-Mail-Adresse nicht bei Holidu registriert, ist ein Login nicht möglich, auch wenn du das Passwort zurückgesetzt hast.
• Um Kollaborateure zu überprüfen, hinzuzufügen oder deren Berechtigungen zu ändern, muss der Hauptkontoinhaber in die Kontoeinstellungen gehen und die Kollaborateure verwalten.
• Wenn du der Meinung bist, Zugriff zu haben, dich aber nicht einloggen kannst, wende dich an den Hauptkontoinhaber. Er kann deinen Status als Kollaborateur prüfen oder deine E-Mail-Adresse als Kollaborateur hinzufügen.

Zusammenfassung

• Folge den gerätespezifischen Schritten: App neu installieren, Datum und Uhrzeit prüfen und bei Bedarf das Passwort zurücksetzen.
• Achte darauf, dich auf der richtigen Website anzumelden (host.holidu.com).
• Für den Zugang benötigst du die E-Mail-Adresse des Hauptkontos oder eine als Kollaborateur bestätigte E-Mail-Adresse. Stimme dich bei Bedarf mit dem Hauptkontoinhaber ab.
• Wenn du die Probleme mit diesen Schritten nicht lösen kannst, wende dich an den Holidu Support.