Die Kontoverifizierung ist ein wichtiger Schritt, damit Sie Ihre Auszahlungen über Holidu problemlos erhalten. Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur Verifizierung für Gastgeber.

Warum schlägt der Upload meiner Dokumente fehl. Was kann ich tun?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente gut lesbar sind und im Format JPEG, JPG, PNG oder PDF vorliegen. Die maximale Dateigröße beträgt 15 MB für Ausweisdokumente und Kontoauszüge sowie 30 MB (nur PDF) für Registrierungs- und Gründungsdokumente. Die Mindestgröße liegt bei 100 KB (bei PDFs 1 KB).

• Screenshots von Ausweisdokumenten werden von Adyen nicht akzeptiert.
• Versuchen Sie es mit einem anderen Webbrowser, wenn der Upload nicht funktioniert.
• Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich über das Kontaktformular in Ihrem Holidu-Konto an den Holidu-Support.

Mein Ausweisdokument wurde abgelehnt. Was kann ich tun?

Prüfen Sie, ob Ihr Ausweisdokument alle Anforderungen erfüllt. Die häufigsten Ablehnungsgründe sind abgelaufene Dokumente, fehlende Lesbarkeit oder eine Namensabweichung zu Ihrer Registrierung.

• Das Dokument darf nicht abgelaufen sein.
• Die maschinenlesbare Zone muss sichtbar sein (sofern vorhanden).
• Es muss sich um ein physisches Ausweisdokument handeln. Digitale Ausweise werden nicht akzeptiert.
• Falls das Dokument ein Unterschriftenfeld hat, muss es unterschrieben sein.
• Der Name auf dem Ausweis muss exakt mit dem Namen übereinstimmen, den Sie bei der Registrierung angegeben haben. Bei Abweichungen, zum Beispiel bei Ehenamen und Geburtsnamen, schlägt die Prüfung fehl.

Akzeptierte Ausweisdokumente:

• Reisepass: Datenseite mit Foto, Angaben und sichtbarer maschinenlesbarer Zone.
• Personalausweis: Vorder- und Rückseite, jede Seite als separate Datei.
• Führerschein: Vorder- und Rückseite, jede Seite als separate Datei.

Das hochgeladene Dokument muss außerdem:

• ein farbiges, gerade ausgerichtetes Bild sein, auf dem alle Ecken und Kanten vollständig sichtbar sind.
• ein Foto oder Scan des physischen Ausweises sein, kein Screenshot, kein Ausdruck und kein Foto von einem Bildschirm.

Hinweise für Frankreich: Französische Personalausweise, die zwischen dem 2. Januar 2004 und dem 31. Dezember 2013 ausgestellt wurden, sind um 5 Jahre über das ursprüngliche Ablaufdatum hinaus gültig, insgesamt also 15 Jahre. Diese Verlängerung gilt nicht für Ausweise von Minderjährigen oder für andere Dokumentarten.

Hinweise für Griechenland: Wir empfehlen, zur Identifizierung Ihren Reisepass zu verwenden.

Was ist meine persönliche Steuer-ID und warum wird sie benötigt?

Im Rahmen der Identitätsprüfung kann Adyen Ihre persönliche Steuernummer anfordern. Diese ist unabhängig von einer Unternehmenssteuernummer oder USt-IdNr. Die folgende Tabelle zeigt die jeweiligen Formate je Land.

Wenn die automatische Prüfung Ihrer Steuer-ID fehlschlägt, werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein amtliches Dokument hochzuladen, das Ihren Namen und Ihre Steuernummer enthält und von einer Behörde ausgestellt wurde.

Kann ich ein gemeinsames Bankkonto für Auszahlungen verwenden?

Ja, ein gemeinsames Bankkonto kann für Auszahlungen genutzt werden. Dafür benötigen Sie einen Nachweis, auf dem die Namen beider Kontoinhaber zu sehen sind, damit die Zahlung geprüft und verarbeitet werden kann.

Wo finde ich meine Angaben zur Unternehmensregistrierung?

Ihre Angaben zur Unternehmensregistrierung finden Sie in einem amtlichen Dokument, das folgende Voraussetzungen erfüllt:

• Es wurde von einer öffentlichen Behörde, einer Regierungsstelle oder einer Justizbehörde ausgestellt, in der Regel vom zuständigen Handelsregister.
• Es ist nicht älter als 12 Monate oder enthält eine Unterschrift und ein Datum des Registerstandes aus den letzten 12 Monaten.