Um einen Schadensanspruch bei Holidu Protect einzureichen, melden Sie den Schaden über Ihr Gastgeberkonto innerhalb der vorgegebenen Frist. Beschreiben Sie den Vorfall, laden Sie aussagekräftige Fotos hoch und reichen Sie den Anspruch ein. Ihr Schadensfall wird anschließend geprüft.
Wie reiche ich einen Schadensanspruch ein?
- Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Gastgeberkonto an.
- Öffnen Sie die betreffende Buchung.
- Wählen Sie die Option für einen Schadensfall aus.
- Beschreiben Sie den Schaden so genau wie möglich, inklusive Datum und Ort.
- Laden Sie Fotos oder Belege hoch und senden Sie den Anspruch ab.
Welche Unterlagen benötige ich?
- Fotos des beschädigten oder fehlenden Gegenstands, möglichst aus mehreren Perspektiven
- Rechnungen oder Kaufbelege, sofern vorhanden
- Kostenvoranschläge für Reparaturen oder Ersatz
- Zeitnahe Nachrichten oder Notizen zum Vorfall
Was passiert nach dem Einreichen?
Holidu prüft Ihren Anspruch anhand der eingereichten Unterlagen und der Buchungsdaten. Bei Rückfragen werden Sie per E-Mail kontaktiert. Halten Sie Ihre Unterlagen bereit, damit die Bearbeitung zügig erfolgen kann.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfebereich.
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