Wenn in deiner Unterkunft Überwachungskameras (CCTV) oder Aufnahmegeräte vorhanden sind, musst du die gesetzlichen Vorgaben und die Richtlinien der jeweiligen Buchungsplattform einhalten. Diese Seite erklärt, was du beachten musst.

Wo können Sicherheitsgeräte installiert werden?

Du musst das Vorhandensein von CCTV oder Aufnahmegeräten in den folgenden Bereichen angeben:

• Nicht private Bereiche: Eingänge, Parkplätze oder Zufahrtswege zum Objekt.
• Gemeinschaftsbereiche: Orte, die von anderen Gästen oder der Öffentlichkeit genutzt werden, wie Lobbys, Treppenhäuser, Aufzüge oder Waschräume.
• Exklusiv vermietete Bereiche: Bereiche, die nur Gäste betreten dürfen, wie private Gärten oder Pools. Auch diese Bereiche fallen unter diese Regel.

Du musst in der Objektbeschreibung klar angeben, wie viele Überwachungskameras oder Aufnahmegeräte vorhanden sind und wo sie sich im oder um das Objekt befinden. Das gilt auch dann, wenn die Geräte nicht aktiv aufnehmen oder ausgeschaltet sind, etwa außen neben der Türklingel. Verdeckte Überwachungskameras oder Aufnahmegeräte sind strikt verboten.

Während des Aufenthalts der Gäste müssen die Geräte ausgeschaltet sein. Diese Information muss daher immer in der Beschreibung stehen.

Plattformspezifische Richtlinien

Booking.com

Booking.com erlaubt keine CCTV in Bereichen, die ausschließlich von Gästen gemietet werden, auch nicht, wenn die Geräte während des Aufenthalts ausgeschaltet sind. Wenn du dein Inserat auf Booking.com behalten möchtest, empfehlen wir, CCTV in diesen Bereichen zu entfernen.

Falls das nicht möglich ist, gib unter „Sicherheit“ im Abschnitt „Ausstattung“ in der Konfiguration (linke Seite des Bildschirms) an, dass CCTV vorhanden ist, und nenne die genauen Standorte in der Beschreibung. Eine in der Konfiguration hinterlegte CCTV erscheint nicht automatisch in der Inseratsbeschreibung. Diese musst du selbst aktualisieren.

Weitere Informationen findest du hier: Booking.com Anforderungen zu Überwachungsgeräten

Airbnb

Am 30. April 2024 hat Airbnb seine Richtlinien zu Sicherheitskameras, Aufnahmegeräten, Lärmmessgeräten und Smart-Geräten aktualisiert:

• Keine Sicherheitskameras oder Aufnahmegeräte sind in keinem Innenbereich erlaubt (auch nicht, wenn sie ausgeschaltet oder abgeklemmt sind) oder in Gemeinschaftsbereichen.
• Außenbereiche mit hohen Privatsphäre-Erwartungen, wie geschlossene Außenduschen oder Saunen, dürfen keine Kameras haben.
• Lärmmessgeräte sind im Innenbereich erlaubt, müssen aber angegeben werden und dürfen nicht in Schlafzimmern, Badezimmern oder Schlafbereichen installiert werden.

Gastgeber, die sich nicht an diese Vorgaben halten, können von Airbnb entfernt werden.

Weitere Details findest du hier: Airbnb Richtlinie zu Sicherheitsgeräten

Andere Plattformen

Andere Plattformen wie Vrbo erlauben CCTV in Bereichen, die ausschließlich von Gästen gemietet werden. Die Geräte müssen jedoch während des Aufenthalts ausgeschaltet sein. Zeige deinen Gästen die Geräte beim Check-in und informiere sie, dass die Geräte ausgeschaltet sind.

Wichtige allgemeine Hinweise

• Wenn du CCTV in der Objektkonfiguration angibst, erscheint sie nicht automatisch in der Inseratsbeschreibung. Du musst die Beschreibung selbst aktualisieren.
• Gastgeber sind allein verantwortlich für Stornierungen durch Plattformen, die auf CCTV zurückzuführen sind, die nicht ausdrücklich in der Objektkonfiguration angegeben wurde.

Bei weiteren Fragen zu Sicherheitsgeräten und CCTV kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden.