Wo kann ich Ausstattungsmerkmale konfigurieren?

Ausstattungsmerkmale konfigurieren Sie in Ihrem Holidu-Konto unter dem Punkt „Ausstattung“ (Amenities). Dort aktivieren oder deaktivieren Sie einzelne Merkmale per Klick. Die Änderungen werden automatisch gespeichert und können bis zu 24 Stunden benötigen, bis sie auf allen Buchungsplattformen sichtbar sind.

So passen Sie die Ausstattung an

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an und wählen Sie die gewünschte Unterkunft aus.
2. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Ausstattung“.
3. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Merkmale, indem Sie diese an- oder abwählen.
4. Die Änderungen werden automatisch gespeichert. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung auf den Plattformen bis zu 24 Stunden dauern kann.
5. Passen Sie Ihre Objektbeschreibung bei Bedarf an, damit sie zu den Änderungen passt.

Wichtige Hinweise zu Änderungen

Ihre Konfiguration auf Holidu und in Ihren Anzeigen muss immer aktuell sein. Fehler können zu Stornierungen oder Entschädigungsforderungen von Gästen oder Plattformen führen.

• Informieren Sie betroffene Gäste mit bereits bestehenden Buchungen über jede negative Änderung.
• Holen Sie eine schriftliche Bestätigung ein, dass der Gast mit der Änderung einverstanden ist, und setzen Sie eine klare Frist für die Antwort.
• Lehnt der Gast die geänderte Ausstattung ab, muss ihm eine kostenlose Stornierung gewährt werden, da Sie nicht mehr das anbieten können, was gebucht wurde.
• Alternativ können Sie dem Gast einen kleinen Rabatt anbieten, um die Buchung zu erhalten.

Bitte beachten Sie außerdem: Jede konfigurierte Ausstattung muss kostenlos und jederzeit verfügbar sein. Ausnahmen bilden Leistungen mit konfigurierbarer Gebühr, wie Hochstuhl, Babybett, Handtücher oder Bettwäsche. Leistungen, die nur gegen Gebühr erhältlich sind, gelten als optionale Zusatzleistung und können nicht als Ausstattungsmerkmal konfiguriert werden. Sie sind daher auf den Plattformen nicht filterbar.

Welche Ausstattung fragen Gäste vor der Buchung am häufigsten nach?

Gäste möchten vor der Buchung oft mehr über Ihre Unterkunft erfahren, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Diese Merkmale fragen Gäste am häufigsten bei unserem Kundenservice an:

• WLAN: Ist das WLAN für Videotelefonate und Homeoffice geeignet?
• Haustiere: Geben Sie an, ob und welche Anzahl oder Art von Haustieren erlaubt ist.
• Babyausstattung: Sind Babybetten und/oder Hochstühle immer verfügbar oder auf Anfrage erhältlich? Wie viele gibt es und fällt eine Gebühr an?
• Sichere Abstellmöglichkeit für Fahrräder/Motorräder: Für wie viele Fahrzeuge? Innen, außen oder überdacht?
• Früher Check-in/später Check-out: Fällt ein Aufpreis an?
• Klimaanlage: Welche Räume sind klimatisiert? Die Klimaanlage kann nur konfiguriert werden, wenn sie im gesamten Objekt verfügbar ist.
• Parkplatz: Befindet er sich am Objekt oder in der Nähe? Ist er privat oder geteilt?
• Barrierefreier Zugang: Gibt es stufenlosen Zugang, ist das Innere für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet und gibt es einen Aufzug?
• Beheizter Pool: Ist er ganzjährig beheizt? Fällt eine Gebühr an?
• Gemeinschaftspool: Mit wie vielen anderen Gästen teilen sich Gäste den Pool?

Viele Gäste schrecken von Zusatzkosten ab. Bieten Sie Ausstattung deshalb möglichst kostenlos an und konfigurieren Sie sie entsprechend. Ist eine Ausstattung nicht konfigurierbar, nennen Sie sie in der Objektbeschreibung.

Weitere Antworten finden Sie im Holidu Hilfe-Center.