Holidu sendet Ihren Gästen automatisch Nachrichten, die sie vom Moment der Buchung bis nach dem Aufenthalt informiert und einbindet. Das gilt unabhängig davon, über welchen Vertriebskanal die Buchung eingegangen ist. So müssen Sie wiederkehrende Verwaltungsaufgaben nicht selbst erledigen und können sich auf die Begrüßung Ihrer Gäste konzentrieren.

Wie funktioniert die automatisierte Gästekommunikation bei Holidu?

Die automatisierten Nachrichten von Holidu sind vorformuliert und auf den typischen Ablauf einer Gästereise abgestimmt. Sie werden zu den passenden Zeitpunkten versendet, ohne dass Sie etwas einrichten müssen. Die Nachrichten laufen im Hintergrund und halten Ihre Gäste ohne zusätzlichen Aufwand auf dem Laufenden.

Welche Nachrichten sendet Holidu automatisch an Ihre Gäste?

Unabhängig von den Nachrichten, die Sie selbst einrichten können, versendet Holidu folgende Nachrichten an Ihre Gäste:

• Buchungsbestätigung: Sobald ein Gast die Buchung abschließt, erhält er eine Bestätigung mit allen wichtigen Details zu seinem Aufenthalt. So kann er sich optimal auf seine Reise vorbereiten.
• 1. Zahlungsbestätigung: Nach der ersten Zahlung erhält der Gast eine Bestätigung mit den Zahlungsdetails. Sie zeigt, dass die Transaktion erfolgreich war und erfasst wurde.
• Bestätigung der Restzahlung: Nach der vollständigen Restzahlung erhält der Gast eine Bestätigung über den Zahlungseingang. Das schafft Transparenz bei den finanziellen Vorgängen.
• Anreiseinformationen: Vor der Anreise erhält der Gast die wichtigsten Angaben zum Check-in, etwa Uhrzeiten und Wegbeschreibung. So kommt er gut vorbereitet und ohne Unklarheiten an.
• Feedback-Anfrage: Nach dem Aufenthalt wird der Gast um eine Bewertung gebeten. Seine Rückmeldung hilft, zukünftige Aufenthalte zu verbessern, und gibt Ihnen wertvolle Einblicke in die Zufriedenheit Ihrer Gäste.

Welchen Nutzen haben Sie von der automatisierten Gästekommunikation?

Die automatisierten Nachrichten sorgen für klarere Kommunikation, sicherere Gäste und stärkere Bewertungen, und Sie sparen dabei Zeit.