Über die Buchungsänderungsfunktion in Ihrem Holidu-Konto können Sie Änderungswünsche Ihrer Gäste direkt bearbeiten. Sie sehen jede Anfrage, können sie annehmen oder ablehnen und entscheiden selbst über Ihren Kalender. Die Bearbeitung erfolgt mit wenigen Klicks, ohne Umwege über andere Stellen.

Worum geht es?

Gäste bitten manchmal darum, ihre Buchung zu ändern, etwa den Zeitraum zu verschieben, die Anzahl der Gäste anzupassen oder die Aufenthaltsdauer zu verkürzen oder zu verlängern. Bei Buchungen über Airbnb oder Booking.com war dafür bisher oft ein zusätzlicher Zwischenschritt nötig. Heute landen diese Anfragen direkt in Ihrem Holidu-Konto, sodass Sie den Überblick behalten und schneller entscheiden können.

Ihre Vorteile

• Direkte Bearbeitung: Änderungswünsche Ihrer Gäste erreichen Sie direkt. Sie können sie je nach Verfügbarkeit und Präferenzen annehmen, ablehnen oder selbst bearbeiten.
• Schnellere Reaktionszeiten: Sie beantworten Anfragen in weniger Schritten. Das verkürzt Wartezeiten und sorgt für ein besseres Gästeerlebnis.
• Mehr Zeit für das Wesentliche: Durch weniger manuelle Schritte haben Sie mehr Zeit, sich um Ihre Gäste zu kümmern.

Wie funktioniert der Prozess?

1. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und in der Holidu-App, sobald eine Anfrage zur Buchungsänderung eingeht.

   

2. Anfragen zur Buchungsänderung werden außerdem auf Ihrer Startseite und in der Buchungsübersicht in Ihrem Holidu-Konto sowie in der Holidu-App angezeigt.

   

3. Sie sehen alle wichtigen Details, zum Beispiel:

   • Änderungen der Aufenthaltsdauer
   • Anpassungen der Gästeanzahl
   • Änderungen der Reisedaten
   • Aktualisierte Einnahmen auf Basis der Änderung

4. Nachdem Sie die Anfrage geprüft haben, können Sie sie mit einem Klick annehmen oder ablehnen.

   

5. Ihr Gast wird über Ihre Entscheidung informiert. Die aktualisierten Buchungsdetails werden automatisch übermittelt.

Das war's schon.

Wichtiger Hinweis: Damit Sie Benachrichtigungen der Holidu-App erhalten, aktivieren Sie bitte Push-Benachrichtigungen.

Möchten Sie eine Änderung mit einem anderen Preis annehmen, wenden Sie sich bitte an das Kundenservice-Team von Holidu, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.

Wo ist diese Funktion verfügbar?

Die Funktion steht zunächst für Buchungen über Airbnb und Booking.com zur Verfügung, da über diese Kanäle die meisten Änderungsanfragen eingehen. Während wir die Funktion schrittweise einführen, werden manche Anfragen noch über unser Kundenservice-Team nach dem bisherigen Verfahren bearbeitet.

Wir verbessern diese Funktion laufend auf Basis Ihres Feedbacks.