Wann wird die Onboarding-Gebühr erhoben?

Die Onboarding-Gebühr wird von der Auszahlung Ihrer ersten Buchung abgezogen. Sie wird pro Objekt berechnet und fällt auch dann an, wenn die Buchung storniert wird. Vor der Auszahlung erhalten Sie eine separate Rechnung für die Gebühr.

Was umfasst das Onboarding?

Das Onboarding umfasst alle Schritte, damit Ihre Unterkunft auf der Plattform inseriert wird. Dazu gehört auch die Einrichtung der Tools, mit denen Sie Buchungen einfach verwalten können. So wissen Sie genau, wie Sie Holidu nutzen, und Ihre Unterkunft ist bereit für die ersten Gäste.

Wie wird die Onboarding-Gebühr abgezogen?

• Die Gebühr wird direkt von der Auszahlung Ihrer ersten Buchung abgezogen.
• Der Betrag wird abgezogen, bevor wir Ihnen die Auszahlung für die Buchung senden.
• Für die Gebühr wird eine separate Rechnung erstellt.
• Sie finden diese Rechnung im Bereich „Rechnungen“.

Gilt die Gebühr auch für mehrere Objekte?

Ja. Wenn Sie mehrere Objekte haben, wird die Onboarding-Gebühr für jedes Objekt einzeln erhoben.

Was passiert, wenn eine Buchung storniert wird?

Bei Holidu gilt das Guthabenprinzip. Wenn eine Buchung storniert wird, für die Sie bereits eine Auszahlung erhalten haben, müssen Sie den Betrag nicht zurückzahlen. Stattdessen verrechnen wir ihn mit Ihrer nächsten Buchung. Die Onboarding-Gebühr bleibt so lange bestehen, bis sie über eine andere Buchung verrechnet werden kann.

Wie prüfe ich, ob die Onboarding-Gebühr für mich gilt?

So finden Sie in Ihrem Holidu-Konto heraus, ob die Onboarding-Gebühr für Sie gilt:

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto für Gastgeber an.
2. Gehen Sie oben rechts auf das Holidu-Logo.
3. Klicken Sie auf „Konto“ und scrollen Sie ganz nach unten. Dort finden Sie den Bereich „Ihre Holidu-Vereinbarung“.
4. Klicken Sie neben „Ihre Holidu-Vereinbarung“ auf die Schaltfläche „Herunterladen“.

Wenn Sie Fragen zur Onboarding-Gebühr haben, wenden Sie sich über den Holidu Assistant an uns. Unsere lokalen Teams erklären Ihnen gerne, wie die Gebühr auf Ihrem Markt angezeigt wird. Vielen Dank, dass Sie Gastgeber bei Holidu sind.