Die Bewertungsnote von Booking.com ergibt sich aus der Gesamtbewertung, die Gäste auf einer Skala von 1 bis 10 vergeben. Dabei fließen die Bewertungen der letzten drei Jahre ein, wobei neuere Bewertungen stärker gewichtet werden als ältere.

Der Ablauf einer Bewertung

• Einladung: Nach dem Check-out erhalten Gäste eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung. Dafür haben sie 90 Tage Zeit.
• Gesamtnote: Die Note von 1 bis 10 ist die einzige Pflichtfrage.
• Einzelbewertungen: Optional können Gäste Sauberkeit, Komfort, Preis-Leistungs-Verhältnis, Ausstattung, Lage und Personal bewerten.

Warum die Gesamtnote nicht den Einzelbewertungen entspricht

Die Gesamtnote ist weder ein Durchschnitt noch eine Summe der Unterkategorien. Sie spiegelt den persönlichen Gesamteindruck des Gastes wider. Die Einzelbewertungen fließen nicht in die Gesamtnote ein und decken nicht alle Aspekte ab, die Gästen wichtig sein können, etwa Design oder Familienfreundlichkeit.

Wie wirken sich neue Bewertungen aus?

Da neuere Bewertungen stärker gewichtet werden, wirkt sich jede aktuelle Bewertung schneller auf Ihre Gesamtnote aus. Ein gutes Gästeerlebnis bei jedem Aufenthalt hilft Ihnen daher, Ihre Note langfristig zu verbessern.