Gute Bewertungen stärken Ihr Ansehen auf Holidu, verbessern Ihre Position in den Suchergebnissen und bringen Sie dem Star-Host-Status näher. Mit ehrlicher Kommunikation, einer sauberen Unterkunft und schneller Erreichbarkeit überzeugen Sie Ihre Gäste.

Wie setzen Sie die richtigen Erwartungen vor der Anreise?

Halten Sie Ihr Inserat ehrlich und aktuell, damit Gäste genau das vorfinden, was sie gebucht haben.

• Pflegen Sie die Ausstattung korrekt. Markieren Sie Ausstattung nur dann als privat, wenn sie ausschließlich einer Einheit zur Verfügung steht.
• Nennen Sie Hausregeln sowie Check-in- und Check-out-Zeiten klar und verständlich.
• Für Änderungen an Beschreibungstexten wenden Sie sich an Ihren Accountmanager.

Wie sorgen Sie für eine saubere und einladende Unterkunft?

Reinigen Sie die Unterkunft vor jedem Gast gründlich, besonders Bad, Küche und Bettwäsche. Stellen Sie frische Handtücher, Toilettenartikel und Grundausstattung für die Küche bereit.

Kleine Extras wie eine Willkommensnotiz, Kaffee oder Snacks hinterlassen einen guten Eindruck. Verständliche Anleitungen für Geräte und WLAN verhindern unnötigen Ärger.

Wie bleiben Sie erreichbar, ohne aufdringlich zu wirken?

Geben Sie Gästen eine feste Kontaktmöglichkeit für Notfälle und Fragen. Antworten Sie während des Aufenthalts möglichst innerhalb einer Stunde. Eine freundliche Nachricht nach dem Check-in reicht meist aus. Weitere Nachrichten sollten vom Gast ausgehen.

Wie bitten Sie Gäste um eine Bewertung?

Bitten Sie Gäste freundlich um Feedback. Erklären Sie, dass Bewertungen Ihnen helfen, sich zu verbessern, und zukünftigen Reisenden die Entscheidung erleichtern.

Fazit

Klare Kommunikation, gute Vorbereitung und aufmerksamer Service führen zu starken Bewertungen. So stärken Sie Ihren Ruf auf Holidu und kommen dem Star-Host-Status näher.