Was ist eine Kaution für Reservierungsplattformen außer Airbnb?

Eine Kaution ist ein Garantiebetrag, den Gastgeber von ihren Gästen verlangen können, um mögliche Schäden an der Unterkunft während des Aufenthalts abzusichern. Die Kaution wird vom Gastgeber festgelegt und ist vom Gesamtpreis der Buchung getrennt. Sie dient als Sicherheit und ist kein zusätzlicher Mietpreis.

Dieser Artikel erklärt, wie die Kaution bei Buchungen über Reservierungsplattformen funktioniert, die nicht Airbnb sind, und was Sie als Gast wissen sollten.

Gilt diese Regelung für alle Plattformen außer Airbnb?

Ja, die folgenden Informationen gelten für alle Buchungsplattformen mit Ausnahme von Airbnb. Dazu gehören Buchungen über andere Online-Portale und Vermittlungsplattformen sowie direkte Buchungen beim Gastgeber, sofern dort eine Kaution vereinbart wurde. Da sich die Richtlinien je nach Plattform und Gastgeber unterscheiden können, lohnt es sich, die Angaben in der jeweiligen Buchungsbestätigung und in den Unterkunftsinformationen genau zu prüfen.

Hinweis zu Buchungen über Airbnb

Wenn Sie über Airbnb buchen, müssen Sie keine Kaution hinterlegen. Die Plattform übernimmt die Verwaltung der Kaution. Die folgenden Abschnitte beziehen sich daher ausschließlich auf Buchungen über andere Plattformen.

So funktioniert die Kaution bei Buchungen außerhalb von Airbnb

Bei Buchungen über andere Plattformen gelten die folgenden Regeln:

• Kautionspflicht: Der Gastgeber kann eine Kaution verlangen. Diese wird in der Unterkunftsbeschreibung, den Hausregeln oder in den Anreiseinformationen mitgeteilt.
• Zahlungsweg: Die Kaution wird direkt an den Gastgeber gezahlt, zum Beispiel bei der Ankunft in bar, per Banküberweisung oder über einen vom Gastgeber bereitgestellten Zahlungslink. Holidu und die jeweilige Buchungsplattform nehmen diese Zahlungen nicht entgegen und verwalten sie nicht.
• Rückerstattung: Wenn keine Schäden entstehen, wird die Kaution gemäß den Richtlinien des Gastgebers zurückerstattet. In der Regel geschieht dies beim Check-out oder spätestens 14 Tage nach dem Check-out.

Das sollten Sie wissen

• Kautionsbedingungen unterscheiden sich: Der Gastgeber legt die Bedingungen fest, nimmt die Kaution entgegen, verwaltet sie und zahlt sie zurück. Prüfen Sie diese Details deshalb vor der Buchung.
• Kommunikation mit dem Gastgeber: Ihr Gastgeber sollte Sie vorab über die Zahlungsmethode und den Rückerstattungsprozess informieren.
• Sorgsamer Umgang mit der Unterkunft: Wenn Sie die Unterkunft sorgfältig behandeln, erhalten Sie Ihre Kaution problemlos zurück.

Was passiert, wenn ein Schaden entsteht?

Falls während Ihres Aufenthalts ein versehentlicher Schaden entsteht, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Gastgeber umgehend informieren: Teilen Sie Ihrem Gastgeber so schnell wie möglich mit, was passiert ist.
2. Schadensprozess verstehen: Der Gastgeber kann die Kaution zur Deckung von Reparaturkosten verwenden. Er ist verpflichtet, Nachweise wie Fotos oder Rechnungen vorzulegen.
3. Gemeinsame Lösung finden: Viele Probleme lassen sich einvernehmlich klären, wenn Sie die Situation direkt mit dem Gastgeber besprechen.
4. Plattformrichtlinien prüfen: Sollte es zu einer Streitigkeit kommen, wenden Sie sich bitte an den Holidu-Support.

Weitere Informationen

Wenn Sie Fragen zu einer Kaution oder zu einer Schadensforderung haben, empfehlen wir Ihnen, die Richtlinien des Gastgebers und die Nutzungsbedingungen der Buchungsplattform sorgfältig zu lesen. So sind Sie vor, während und nach Ihrem Aufenthalt bestens informiert.