Wenn sich Ihr Gastgeber unhöflich verhält oder ungezogen ist, unterstützt Holidu Sie dabei, die Situation zu klären. Dokumentieren Sie den Vorfall und melden Sie ihn über das Formular am Ende dieser Seite. Unser Team vermittelt anschließend in Ihrem Namen.

Wir verstehen, dass der Umgang mit einem unhöflichen oder ungezogenen Gastgeber unangenehm und stressig sein kann. Damit Sie einen angenehmen Aufenthalt haben, bieten wir Ihnen direkte Unterstützung und helfen, die Situation für Sie zu klären.

So reichen Sie Ihre Beschwerde ein

1. Vorfall dokumentieren

   • Notieren Sie konkrete Details des Vorfalls, einschließlich dessen, was gesagt oder getan wurde.
   • Sichern Sie relevante Nachrichten oder E-Mails, die das Verhalten des Gastgebers belegen.

2. Direkt Kontakt aufnehmen

   • Füllen Sie das Formular am Ende dieser Seite aus. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
   • Beschreiben Sie das Problem klar und sachlich und fügen Sie alle vorhandenen Belege bei.

Unser Versprechen an Sie

Nachdem Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, übernimmt unser Team die Vermittlung mit dem Gastgeber. Wir arbeiten auf eine Lösung hin, die Ihren Komfort und Ihre Sicherheit gewährleistet. Ihre Anliegen sind uns wichtig, und wir setzen uns dafür ein, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt haben.