Eine fehlgeschlagene Zahlung hat meist eine von wenigen Ursachen: Die Bank lehnt die Transaktion ab, die Kartendaten sind fehlerhaft oder die Zahlung muss noch bestätigt werden. Welche Schritte du als Nächstes gehst, hängt davon ab, ob du über Holidu, Booking.com oder Airbnb gebucht hast.

Welche Ursachen gibt es für eine fehlgeschlagene Zahlung?

Die folgenden Gründe gelten für alle Buchungskanäle, weil deine Bank oder dein Kartenanbieter die Transaktion prüft.

Zahlung wurde nicht bestätigt

Viele Banken verlangen eine zusätzliche Freigabe, zum Beispiel in der Banking-App oder per TAN, PIN oder Code per SMS oder Anruf. Wird die Zahlung nicht freigegeben, schlägt sie fehl.

Nicht genug Guthaben

Stelle sicher, dass dein Konto oder dein Kartenlimit den vollen Betrag abdeckt.

Abhebungs- oder Ausgabenlimit überschritten

Deine Bank kann ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit festgelegt haben. Prüfe dies in deiner Banking-App oder frage direkt bei deiner Bank nach.

Ungültige oder abgelehnte Kartendaten

Typische Fehlerquellen sind:

• eine falsche CVC-Nummer oder eine ungültige CVC-Länge
• eine ungültige oder abgelaufene Kartennummer
• eine gesperrte oder eingeschränkte Karte, zum Beispiel aus Sicherheitsgründen
• eine gekündigte Karte (bitte bei deiner Bank prüfen)

Zu viele fehlgeschlagene Versuche

Nach 5 oder mehr erfolglosen Versuchen kann die Zahlung vorübergehend gesperrt sein. Warte 1 bis 2 Stunden, bevor du es erneut versuchst. Hilft das nicht, kontaktiere deine Bank oder nutze eine andere Zahlungsmethode.

Warum schlägt meine Zahlung bei Holidu fehl?

Bei Holidu verarbeiten wir die Zahlung selbst. Schlägt sie fehl, liegt es häufig an der Zahlungsbestätigung oder an der gewählten Zahlung