Nein, eine Zahlungsmethode lässt sich bei Holidu nach einer erfolgreichen Zahlung nicht mehr ändern. Nur wenn eine Zahlung fehlschlägt, können Sie die Zahlungsmethode aktualisieren. Dazu erhalten Sie von Holidu einen sicheren Zahlungslink per E-Mail.

Wann kann ich meine Zahlungsmethode bei Holidu ändern?

Sie können Ihre Zahlungsmethode nur dann ändern, wenn die Zahlung für Ihre Buchung nicht erfolgreich war. In diesem Fall können Sie eine neue Zahlungsmethode hinterlegen und die Zahlung abschließen. Wurde die ursprüngliche Zahlung bereits erfolgreich durchgeführt, ist eine Änderung der Zahlungsmethode leider nicht möglich.

Wie ändere ich meine Zahlungsmethode nach einer fehlgeschlagenen Zahlung?

Schlägt Ihre Zahlung fehl, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem sicheren Zahlungslink. Über diesen Link geben Sie Ihre neue Zahlungsmethode ein und schließen Ihre Buchung ab. So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie die E-Mail von Holidu mit dem Betreff zur fehlgeschlagenen Zahlung. Prüfen Sie zuerst, ob die Nachricht von einer Adresse mit der Endung @holidu.com stammt.
2. Klicken Sie auf den sicheren Zahlungslink in der E-Mail.
3. Wählen Sie Ihre neue Zahlungsmethode aus und geben Sie die erforderlichen Daten ein.
4. Bestätigen Sie die Zahlung. Danach ist Ihre Buchung abgeschlossen.

Falls Sie die E-Mail nicht finden, melden Sie sich in der Holidu App oder auf der offiziellen Website holidu.com an. Dort sehen Sie den Status Ihrer Buchung und können die Zahlung prüfen.

Wie erkenne ich eine echte E-Mail von Holidu?

Alle offiziellen E-Mails von Holidu werden ausschließlich von der Domain @holidu.com versendet. Beachten Sie bitte folgende Hinweise:

• Klicken Sie nicht auf verdächtige Links und öffnen Sie keine unerwarteten Anhänge.
• Seien Sie vorsichtig bei dringenden Nachrichten, die persönliche oder Zahlungsdaten abfragen.
• Melden Sie sich im Zweifel immer direkt über die Holidu App oder die offizielle Website an, anstatt einem Link aus einer E-Mail zu folgen.

Was muss ich tun, wenn ich eine betrügerische E-Mail erhalten habe?

Wenn Sie vermuten, dass Sie eine betrügerische E-Mail erhalten haben, gehen Sie bitte so vor:

• Antworten Sie nicht auf die E-Mail und geben Sie keine persönlichen Daten preis.
• Haben Sie bereits Zahlungsdaten weitergegeben, wenden Sie sich umgehend an Ihre Bank.
• Leiten Sie die verdächtige Nachricht an support@holidu.com weiter, damit wir den Vorfall prüfen können.

Ihre Buchung bleibt bei Holidu sicher. Bei Fragen zu Ihrer Buchung hilft Ihnen unser Support-Team gern weiter.