Bei Holidu hängt der Zahlungszeitpunkt von der Unterkunft und der Buchung ab. Bei manchen Buchungen zahlen Sie den vollen Betrag sofort, bei anderen fällt nach der Buchung eine zweite Zahlung an. Das genaue Fälligkeitsdatum finden Sie in Ihrer Bestätigungsmail und unter „Meine Buchungen“ in Ihrem Konto.

Muss ich nach der Buchung sofort den vollen Betrag bezahlen?

Nicht unbedingt. Wenn Ihre Buchung in zwei Zahlungen aufgeteilt ist, zahlen Sie zunächst eine Anzahlung. Den restlichen Betrag überweisen Sie zu einem späteren Termin. Welche Beträge und Termine für Ihre Buchung gelten, sehen Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.

Wann ist die zweite Zahlung fällig?

Wenn Ihre Buchung eine zweite Zahlung vorsieht, wird das Fälligkeitsdatum an mehreren Stellen angezeigt:

• in Ihrer Bestätigungsmail
• in Ihrem Holidu-Konto unter „Meine Buchungen“

Holidu sendet Ihnen vor dem Fälligkeitstermin eine Erinnerung, damit Sie rechtzeitig für ein ausreichendes Guthaben auf Ihrem Konto oder Ihrer Karte sorgen können.

Hinweis: Die Abbuchung kann unter Umständen einige Tage vor dem angegebenen Termin erfolgen. Das dient dazu, Zahlungsausfälle zu vermeiden, falls sich die Stornierungsbedingungen ändern.

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Sollte die zweite Zahlung nicht erfolgreich sein, erhalten Sie eine Benachrichtigung und werden gebeten, Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren. Wird die Zahlung bis zum Stichtag nicht abgeschlossen, kann die Buchung automatisch storniert werden.

Gehen Sie bei Zahlungsproblemen wie folgt vor:

• Prüfen Sie Ihre Bestätigungsmail auf Hinweise zur Zahlung.
• Kontrollieren Sie in Ihrem Konto unter „Meine Buchungen“, ob die Zahlung noch offen ist.
• Hinterlegen Sie bei Bedarf eine andere Zahlungsmethode.
• Wenden Sie sich bei Unklarheiten an den Holidu-Kundenservice.

Tipps, damit Ihre Zahlung reibungslos klappt

• Notieren Sie sich das Fälligkeitsdatum direkt nach der Buchung.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsdaten aktuell und das Konto ausreichend gedeckt sind.
• Achten Sie auf die Erinnerungen von Holidu vor dem Fälligkeitstermin.

Weitere Antworten zu Buchung und Zahlung finden Sie im Hilfe-Center von Holidu.